Política de Envíos

En VitroTemp, queremos que tu experiencia de compra sea perfecta desde el momento en que das clic en "comprar" hasta que el paquete llega a tu puerta. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos a todo México y Estados Unidos.

1. Zonas y Costos de Envío

Envíos dentro de México

• Envío Gratis: Disfruta de envío sin costo en todo el territorio nacional.
• Zonas Extendidas o Rurales: Si tu Código Postal (CP) es considerado como zona extendida o rural por las paqueterías, el envío podría generar un costo adicional. De ser así, te contactaremos antes de procesar tu pedido para coordinar los detalles.

Envíos a Estados Unidos

• Realizamos envíos internacionales exclusivamente a Estados Unidos.
• El costo de envío se calculará automáticamente al momento de realizar tu pago (checkout).
• Aviso importante sobre Aduanas: Los impuestos, aranceles y gastos de aduana que puedan generarse en el país de destino no están incluidos en el precio de envío y corren por cuenta del cliente.

2. Tiempos de Procesamiento y Preparación

Para garantizar la máxima calidad en cada uno de nuestros productos, nuestro plazo de preparación y procesamiento es de 6 a 8 días hábiles antes de ser entregado a la empresa de mensajería.

Nota: Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos oficiales.

3. Tiempos de Entrega (Tránsito)

Una vez que tu paquete es recolectado por la paquetería, los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

• México (Zonas Estándar): De 3 a 5 días hábiles.
• México (Zonas Extendidas o Rurales): Debido a la logística de las paqueterías en zonas de difícil acceso, la entrega puede demorar hasta 7 días hábiles.
• Estados Unidos: Los tiempos varían según el servicio seleccionado en el checkout y los procesos aduanales correspondientes.

4. Empresas de Mensajería

Para asegurar que tu pedido llegue rápido y seguro, trabajamos con las empresas de logística más confiables del mercado:

• Paquete Express
• Estafeta
• DHL

5. Rastreo de Pedido y Garantía de Entrega

Rastreo en Tiempo Real

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento (tracking) y un enlace directo para que puedas monitorear la ruta de tu paquete en tiempo real.

Garantía contra Daños o Pérdida

Tu compra está 100% protegida con nosotros.

• Paquetes dañados: Si tu producto llega con algún defecto físico causado por el transporte, por favor contáctanos de inmediato.
• Paquetes extraviados: En el raro caso de que la paquetería declare el paquete como perdido, te repondremos el producto y lo volveremos a enviar por completo sin ningún costo adicional para ti.

¿Tienes alguna duda?

Si necesitas ayuda con el estatus de tu pedido o tienes una pregunta específica sobre tu zona de entrega, escríbenos a vitrovant@gmail.com o a través de nuestra página de [Contacto].