aquí encontrarás respuesta a las dudas habituales que presentan nuestros clientes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo tomar las medidas correctamente?
La precisión es clave, ya que el vidrio templado no puede modificarse una vez fabricado. Sigue estos pasos para asegurar un ajuste perfecto:
- Usa las unidades correctas: Toma todas tus medidas en milímetros (mm) para evitar confusiones con decimales de centímetros.
- Mide en varios puntos: En huecos de ventanas o puertas, mide el ancho y el alto en tres puntos distintos (arriba, centro y abajo). Quédate con la medida más pequeña.
- Doble verificación: Mide al menos dos veces. Como decimos en el gremio: "Mide dos veces, fabrica una sola".
- Considera las holguras: Si el vidrio va dentro de un marco o entre muros, recuerda dejar un margen de 2 o 3 mm para que la pieza entre con facilidad.
📞 ¿Prefieres asesoría personalizada? Si tu proyecto es complejo, 👉 Contáctanos por WhatsApp. Te guiaremos paso a paso o te indicaremos si es necesaria una visita técnica.
¿Qué espesor elegir para mi mesa de comedor?
Elegir el grosor adecuado depende del tamaño de la mesa y del tipo de soporte (base) que tenga. Aquí te guiamos para tomar la mejor decisión:
- 🔹 6 mm – Ligereza y Funcionalidad:
Ideal para mesas pequeñas (2 a 4 personas) o cubiertas que van colocadas directamente sobre una base sólida (madera, mármol, etc.). Es la opción más económica y ligera, pero no se recomienda para superficies grandes sin soporte central.
- 🔹 10 mm – El Estándar de Excelencia:
Es el grosor más solicitado para mesas de comedor medianas y grandes (4 a 8 personas). Ofrece el equilibrio perfecto entre seguridad, resistencia a impactos y una estética robusta.
- 🔹 12 mm – Estilo Premium y Resistencia:
Recomendado para mesas de gran formato (8 a 10 personas) o diseños donde el vidrio tiene pocos puntos de apoyo (solo en las orillas). Aporta una apariencia de lujo y una estabilidad superior.
- 🔹 19 mm – Máxima Sofisticación (Gama Alta):
El espesor máximo para proyectos de alto nivel. Se utiliza en mesas de autor o piezas monumentales donde el canto del vidrio (el borde) es el protagonista visual. Es extremadamente pesado, imponente y prácticamente indestructible bajo uso normal.
👉 Nuestra recomendación:
Si buscas durabilidad y confianza para una mesa de uso diario (4 a 8 personas), 10 mm o 12 mm son tus mejores aliados. Si tu proyecto es una pieza de diseño exclusiva, los 19 mm marcarán la diferencia.
¿Qué espesor de vidrio debo elegir?
La elección depende del uso y la seguridad que requiera tu proyecto. Al ser vidrio templado, todos nuestros espesores garantizan máxima resistencia y seguridad:
- 6 mm: Ideal para cubiertas ligeras, marcos decorativos o protección de muebles existentes.
- 10 mm: El estándar de excelencia. Es equilibrado, estético y muy resistente; perfecto para la mayoría de los usos residenciales.
- 12 mm: Recomendado para aplicaciones que requieren mayor robustez, soporte de peso o piezas de gran formato.
- 19 mm: El nivel Premium. Diseñado para proyectos de alta gama, cubiertas estructurales o mobiliario de lujo que busca un impacto visual imponente y máxima solidez.
Personalización: Puedes elegir entre acabado Claro (transparente) o Filtrasol (ahumado/negro) según el estilo que prefieras.
💡 ¿Dudas con las dimensiones? Consulta nuestra [Guía Completa de Tamaños de Mesas] para elegir la forma ideal (Rectangular, Cuadrada o Circular) según el espacio disponible.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo total depende del tipo de acabado y tu ubicación. Aquí te lo resumimos:
1. Tiempo de Fabricación
- Canto Pulido: 4 días hábiles.
- Biselados: 6 días hábiles.
2. Tiempo de Envío (Posterior a fabricación)
- CDMX y Zona Metropolitana: 3 a 4 días hábiles.
- Interior de la República: 7 a 8 días hábiles.
Nota: Te enviaremos actualizaciones constantes para que sepas exactamente en qué etapa se encuentra tu pedido.
¿Qué pasa si mi pedido llega roto?
Es extremadamente poco probable que esto suceda. En VitroTemp nos esmeramos al máximo con un sistema de embalaje profesional y robusto, diseñado específicamente para proteger el vidrio de cualquier impacto durante el trayecto.
Sin embargo, para tu total tranquilidad, cuentas con nuestra Garantía de Entrega Protegida:
- Reposición sin costo: Si el vidrio llega dañado, te enviamos uno nuevo totalmente gratis.
- Proceso sencillo: Solo necesitas enviarnos fotos del producto y del empaque original dentro de las primeras 24 horas tras recibirlo.
Tu inversión está segura con nosotros. Queremos que tu única preocupación sea disfrutar de la calidad de tu nuevo vidrio.
¿Puedo pedir un tamaño personalizado?
¡Totalmente! En VitroTemp nos especializamos en fabricar vidrio templado bajo diseño y medidas exactas para adaptarnos perfectamente a tu proyecto.
Para brindarte una cotización precisa, solo necesitamos que nos indiques:
- Dimensiones: Largo y ancho en milímetros (mm).
- Grosor: Contamos con opciones de 6, 10, 12 y 19 mm.
- Tipo de Vidrio: Puedes elegir entre Claro (transparente), Filtrasol (ahumado), Tintex, Reflecta, Blanco o Negro.
- Acabado: Si requieres canto pulido, biselado o perforaciones especiales.
🛠️ Nota técnica: Recuerda que el vidrio templado no puede cortarse ni perforarse una vez terminado el proceso térmico, por lo que fabricamos cada pieza desde cero según tus especificaciones finales.
¿El vidrio ya viene con los bordes pulidos?
Sí, absolutamente. En VitroTemp, todos nuestros productos incluyen acabado de canto pulido brillante de fábrica sin costo adicional.
Este proceso es fundamental por dos razones:
- Seguridad: Eliminamos cualquier filo cortante, permitiendo que el vidrio se pueda manipular y usar con total tranquilidad.
- Estética Premium: El borde pulido aporta un brillo cristalino y un acabado elegante que resalta la calidad de la pieza.
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana. Para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones, trabajamos con aliados logísticos de amplia cobertura como Paquetexpress y Estafeta.
- Rastreo en tiempo real: Una vez despachado, te proporcionamos un número de guía para que puedas monitorear el trayecto de tu paquete en todo momento.
- Embalaje reforzado: Nos especializamos en proteger cada pieza con embalajes de alta resistencia diseñados específicamente para vidrio templado.
- Seguridad: Tu inversión viaja protegida y respaldada por nuestra gestión logística.
¿El vidrio templado es seguro?
Totalmente. El vidrio templado es considerado un vidrio de seguridad por excelencia. Gracias a su proceso de fabricación térmico, es entre 4 y 5 veces más resistente a los impactos y al calor que el vidrio común.
Su mayor ventaja reside en su forma de fractura: en el remoto caso de romperse, se fragmenta en pequeños trozos granulares no filosos, evitando cortes profundos o lesiones graves. Esto lo convierte en la opción obligatoria para superficies de uso frecuente, zonas con niños o áreas expuestas.
¿Puedo recoger mi pedido personalmente?
Por seguridad y optimización de logística, nuestra planta no cuenta con atención al público para entregas directas. Sin embargo, ¡tenemos una solución para ti! Si te encuentras en nuestra zona de cobertura, gestionamos una entrega local prioritaria. Esto te garantiza:
- Comodidad: Recibes el producto directamente en tu domicilio u obra.
- Seguridad: Nosotros nos encargamos del manejo del vidrio hasta tu puerta.
- Rapidez: Coordinamos entregas ágiles para evitarte esperas innecesarias.
¿Necesitas coordinar una entrega local? [Contáctanos por WhatsApp] y organizaremos los detalles de inmediato.
¿Cómo limpio y mantengo mi vidrio templado VitroTemp?
Mantener la claridad y el brillo de tu cristal es muy sencillo siguiendo estos pasos profesionales:
- Limpieza Diaria: Utiliza un paño suave o de microfibra con un limpiador de vidrios comercial o una mezcla de agua con un poco de jabón neutro.
- Técnica Recomendada: Limpia con movimientos circulares y, lo más importante, seca de inmediato con un paño seco para evitar que los minerales del agua dejen marcas o manchas de gotas.
- Lo que debes EVITAR: Nunca utilices fibras metálicas, estropajos abrasivos o químicos altamente corrosivos (como ácidos fuertes). Estos pueden micro-rayar la superficie y opacar el acabado con el tiempo.
Tip de experto: Si tu vidrio es Filtrasol (Ahumado) o Reflecta, el uso de paños de microfibra es esencial para mantener la profundidad del color sin rayaduras superficiales.