TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – VITROTEMP

Última actualización: 3 de julio de 2026

 

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1. Datos de Identificación del Titular

• Nombre comercial: VITROTEMP
• Correo electrónico de contacto: admin@vitrotemp.com.mx
• Número de teléfono / WhatsApp: 55 6513 0686
• Dirección: Monjas 17, Atizapán, Estado de México, México.

2. Objeto del Sitio Web

Este sitio tiene como finalidad ofrecer información, comercialización y venta de los productos y/o servicios relacionados con VITROTEMP. El uso del Sitio implica la aceptación total de estas condiciones.

3. Condiciones de Uso

• El usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera legal, respetuosa y conforme a las leyes mexicanas.
• Está prohibido el uso del sitio para fines ilícitos o que puedan dañar la imagen o intereses de VITROTEMP o de terceros.
• El usuario se abstendrá de intentar acceder a secciones restringidas del sitio sin autorización.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logos, diseño, código fuente, etc.) es propiedad exclusiva de VITROTEMP o de sus respectivos titulares, protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

5. Productos y Servicios

• VITROTEMP se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las características, precios o disponibilidad de los productos o servicios ofrecidos.
• Las fotografías y descripciones son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto final.

6. Política de Envíos y Entrega

• Zonas de cobertura: Realizamos envíos nacionales dentro de México y envíos internacionales exclusivamente a Estados Unidos.
• Costos: Ofrecemos envío gratis en territorio nacional mexicano, excepto en códigos postales determinados como zonas extendidas o rurales por las paqueterías, lo cual podría generar un cargo adicional. Para envíos a Estados Unidos, el costo de envío y los gastos/aranceles aduanales corren por cuenta del cliente.
• Tiempos: El plazo de procesamiento y preparación es de 6 a 8 días hábiles. Una vez entregado a la paquetería, el tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles en zonas estándar de México, y hasta 7 días hábiles en zonas extendidas.
• Responsabilidad: VITROTEMP se apoya en empresas de logística reconocidas (Paquetexpress, Estafeta y DHL). No nos hacemos responsables por demoras causadas por factores ajenos a nuestro control (clima, retenciones aduanales, huelgas, etc.).

7. Política de Garantía, Daños y Pérdidas

• Garantía total: Si tu paquete llega dañado por el transporte o la paquetería lo declara como extraviado, VITROTEMP se compromete a reponer el producto y enviarlo nuevamente sin costo adicional para ti.
• Notificación: Para hacer válida esta garantía, el cliente deberá notificar la incidencia en un plazo no mayor a 48 horas después de haber recibido el producto (o de la fecha estimada de entrega en caso de pérdida), escribiendo a admin@vitrotemp.com.mx e incluyendo el número de pedido y evidencia fotográfica del daño.
• No se aceptan devoluciones ni cancelaciones por cambio de opinión una vez procesado el pedido, ni por daños derivados del mal uso del producto por parte del cliente.

8. Protección de Datos Personales

VITROTEMP respeta la privacidad de sus usuarios. La información personal recabada se utilizará exclusivamente para fines relacionados con la compra, envío y atención al cliente. Para más información, consulta nuestro [Aviso de Privacidad].

9. Limitación de Responsabilidad

• VITROTEMP trabaja para mantener el sitio seguro, pero no garantiza que esté 100% libre de errores temporales o virus informáticos.
• No nos hacemos responsables por daños derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio.
• La responsabilidad de VITROTEMP, en cualquier caso, se limitará al monto pagado por el usuario en relación con el producto o servicio en cuestión.

10. Enlaces a Terceros

Este sitio puede contener enlaces a otros sitios web (como pasarelas de pago o sistemas de rastreo). VITROTEMP no se responsabiliza por el contenido ni las políticas de privacidad de dichos sitios externos.

11. Modificaciones a los Términos

VITROTEMP se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente. El uso continuado del sitio tras dichos cambios implica la aceptación de los mismos.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de México o de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si tienes alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a: 📧 admin@vitrotemp.com.mx