Aviso de Privacidad

Última actualización: 3 de julio de 2026

En VitroTemp, la privacidad y seguridad de sus datos personales son nuestra prioridad. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o utiliza nuestros servicios (en adelante, los "Servicios"), los cuales operan bajo la plataforma tecnológica de Shopify.

Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y este Aviso de Privacidad, prevalecerá este último en todo lo relacionado con el tratamiento de sus datos personales.

1. Información Personal que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: Datos de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas de pago (procesadas de forma segura), historial y confirmaciones de transacciones.
• Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseñas encriptadas y preferencias de configuración.
• Historial de navegación y transacciones: Artículos consultados, productos añadidos al carrito o a la lista de deseos, compras realizadas, cambios o devoluciones.
• Comunicaciones: Información provista al contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
• Datos del dispositivo y uso: Dirección IP, identificadores únicos del dispositivo, tipo de navegador, cookies y datos sobre cómo interactúa con nuestra tienda.

2. Fuentes de Información

Obtenemos sus datos personales a través de:

1. Usted mismo: Cuando crea una cuenta, realiza una compra o se pone en contacto con nosotros.
2. Tecnologías automáticas: Cookies, píxeles de seguimiento y herramientas del sistema cuando navega por la tienda.
3. Proveedores y terceros: Plataformas de pago, empresas de logística/envíos y herramientas analíticas o de marketing asociadas.

3. ¿Cómo Utilizamos su Información Personal?

Utilizamos sus datos estrictamente para los siguientes fines legítimos:

• Procesar y entregar sus pedidos: Gestionar pagos, preparar la pieza de vidrio, coordinar el envío asegurado y tramitar cambios o devoluciones.
• Comunicación y soporte: Enviarle actualizaciones del estado de su pedido, enlaces de rastreo y resolver dudas.
• Marketing y publicidad personalizada: Enviarle promociones o mostrarle anuncios basados en sus intereses (siempre que contemos con su consentimiento). Puede darse de baja de estos correos en cualquier momento.
• Seguridad y prevención de fraudes: Autenticar cuentas y detectar actividades sospechosas o malintencionadas para garantizar una compra segura.
• Cumplimiento legal: Responder a requerimientos de autoridades competentes o proteger nuestros derechos legales.

4. Compartición y Divulgación de Datos

No vendemos sus datos personales. Sin embargo, los compartimos con terceros indispensables para la operación de la tienda:

• Shopify: Nuestra plataforma base que procesa la infraestructura de la tienda.
• Proveedores de servicios: Pasarelas de pago (como Mercado Pago), servicios de análisis de datos y empresas de paquetería para la entrega física de sus productos.
• Requerimientos Legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley aplicable o en procesos de fusión/adquisición comercial.

• 📝 Nota sobre Shopify: Shopify actúa como encargado del tratamiento de datos. Para conocer a fondo cómo maneja su información y ejercer sus derechos globales en la plataforma, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

5. Sitios de Terceros y Menores de Edad

• Enlaces externos: Nuestro sitio puede contener enlaces a otras páginas web. No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad de sitios ajenos a VitroTemp.
• Protección de menores: Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información de menores. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos, los eliminaremos de inmediato.

6. Seguridad y Retención de Datos

• Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos. No obstante, recuerde que ningún método de transmisión en internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos (como la gestión de su compra y la garantía de entrega) o para cumplir con obligaciones fiscales y legales.

7. Sus Derechos y Opciones

• Dependiendo de su lugar de residencia (y en cumplimiento con las normativas locales de protección de datos), usted tiene derecho a:
• Acceder a los datos personales que conservamos de usted.
• Rectificar información inexacta o desactualizada.
• Cancelar o Suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines comerciales.
• Oponerse al uso de sus datos para fines específicos (como publicidad).
• Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus datos, puede contactarnos directamente. No habrá ningún tipo de discriminación por ejercer sus derechos de privacidad.

8. Transferencias Internacionales

• Debido al uso de infraestructura en la nube y plataformas globales como Shopify, sus datos pueden ser transferidos, almacenados o tratados en países distintos al suyo (incluyendo los Estados Unidos y el Espacio Económico Europeo), garantizando siempre el uso de mecanismos de transferencia seguros y legales.

9. Contacto

• Para resolver cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad o ejercer sus derechos ARCO / de privacidad, por favor comuníquese con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:
• Teléfono: 5665130686
• Correo electrónico: admin@vitrotemp.com.mx